Returpolicy

Artikler kjøpt fra oss kan returneres under følgende vilkår:

Feilaktig levering

Hvis din levering av en eller annen grunn er feilaktig, for eksempel hvis en artikkel i bestillingen din mangler eller du har fått feil produkt, vil vi på din forespørsel automatisk erstatte produktet eller refundere kjøpet. Hvis du ønsker refusjon, må du varsle oss umiddelbart og du må ikke åpne noen av pakningene selv. Vi vil da be deg om å returnere varene, og ved ankomst til vårt kontor vil vi refundere deg via din opprinnelige betalingsmetode.

Defekte varer ved ankomst

Hvis varene dine viser seg å være defekte ved ankomst, ber vi deg også om å varsle oss umiddelbart via kontaktskjemaet eller e-post. Varer må returneres i originalemballasjen sammen med eventuell tilhørende dokumentasjon eller tilbehør. Hvis vi kan bekrefte feilen fra vår side, sender vi en erstatningsvare samme dag. Vi kan også gi full refusjon hvis du ønsker det, og betalingen din vil da bli returnert via din opprinnelige betalingsmetode. Vi vil analysere returvarene, og hvis de ikke viser seg å være defekte, sender vi artikkelen tilbake til deg, og du blir da ansvarlig for returkostnadene.

Transportskader

Hvis varer har blitt skadet under transport, ber vi deg om å rapportere dette til oss umiddelbart etter mottak av varene. Varer må returneres i originalemballasjen, komplett med tilbehør og dokumenter. Etter mottak hos oss vil vi utstede en erstatningsvare eller refundere hele verdien av bestillingen din via din opprinnelige betalingsmetode.

Angrerett (Fjernsalg)

Hvis du ganske enkelt har angret deg angående en bestilt vare og ønsker å returnere den til oss, er dette mulig i samsvar med reglene for fjernsalgsavtaler, så lenge du sender den tilbake til oss eller varsler oss innen de første 7 dagene etter kjøpet eller mottak av varene. Produktene må ikke være åpnet, brukt eller testet, og de må returneres i nøyaktig samme stand.

Transportgaranti, skadede forsendelser og gratis erstatningslevering

Ettersom sterile hetteglass, tabletter og frysetørkede peptider krever ubrutt hygiene- og temperaturkjede, kan åpnede pakninger ikke returneres. Alle bestillinger hos Big Boy Store dekkes imidlertid av vår fulle transport- og leveringsgaranti.

Dersom et hetteglass eller blisterark skades under transport, eller sporingen viser at pakken har gått tapt, sender vi kostnadsfritt ut en ny erstatningsordre (reship) etter bekreftelse.

Slik melder du inn en reklamasjon eller transportskade

Kontakt vår kundeservice via e-post eller Telegram med ordrenummer og bilde av eventuell skade innen 48 timer etter mottak. Vi behandler saken innen 24 timer på hverdager og sender ny sporingskode.