Palautuskäytäntö

Meiltä ostetut tuotteet voidaan palauttaa seuraavin ehdoin:

Virheellinen toimitus

Jos toimituksesi on jostain syystä virheellinen, esimerkiksi jos tilauksestasi puuttuu tuote tai olet saanut väärän tuotteen, korvaamme tuotteen tai hyvitämme ostoksen automaattisesti pyynnöstäsi. Jos haluat hyvityksen, sinun tulee ilmoittaa meille välittömästi, etkä saa avata pakkauksia itse. Pyydämme sinua tällöin palauttamaan tavarat, ja niiden saavuttua toimistollemme hyvitämme sinulle alkuperäisen maksutapasi kautta.

Vialliset tuotteet saapuessa

Jos tuotteesi osoittautuvat vialliseksi saapuessaan, pyydämme sinua myös ilmoittamaan meille välittömästi yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan yhdessä mahdollisen dokumentaation tai lisävarusteiden kanssa. Jos voimme vahvistaa virheen puoleltamme, lähetämme korvaavan tuotteen samana päivänä. Voimme myös tehdä täyden hyvityksen halutessasi, jolloin maksusi palautetaan alkuperäisen maksutapasi kautta. Analysoimme palautetut tuotteet, ja jos ne eivät osoittaudu vialliseksi, lähetämme tuotteen takaisin sinulle, jolloin olet vastuussa palautuskuluista.

Kuljetusvauriot

Jos tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ilmoittamaan tästä meille välittömästi tuotteiden vastaanottamisen jälkeen. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan, täydellisenä lisävarusteineen ja asiakirjoineen. Kun olemme vastaanottaneet tuotteet, toimitamme korvaavan tuotteen tai hyvitämme tilauksesi koko arvon alkuperäisen maksutapasi kautta.

Peruutusoikeus (Etämyynti)

Jos olet yksinkertaisesti katunut tilaamaasi tuotetta ja haluat palauttaa sen meille, tämä on mahdollista etäsopimuksia koskevien sääntöjen mukaisesti, kunhan lähetät sen takaisin meille tai ilmoitat meille ensimmäisten 7 päivän kuluessa ostosta tai tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteita ei saa avata, käyttää tai testata, ja ne on palautettava täsmälleen samassa kunnossa.

Kuljetustakuu, vahingoittuneet lähetykset ja ilmainen uudelleentoimitus

Koska steriilit injektiopullot, tablettiläpipainopakkaukset ja kylmäkuivatut peptidit vaativat katkeamattoman hygienia- ja säilytysketjun, avattuja pakkauksia ei voida palauttaa. Jokainen Big Boy Storen tilaus kuuluu kuitenkin täyden kuljetus- ja toimitustakuumme piiriin.

Jos injektiopullo tai läpipainopakkaus vaurioituu kuljetuksessa tai seuranta osoittaa lähetyksen kadonneen, lähetämme veloituksetta uuden korvaavan tilauksen (reship) tarkistuksen jälkeen.

Näin teet reklamaatio- tai kuljetusvahinkoilmoituksen

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai Telegramissa tilausnumerollasi ja valokuvalla mahdollisesta kuljetusvauriosta 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta. Käsittelemme asian 24 tunnin sisällä arkisin ja toimitamme uuden seurantakoodin.